Politique de Remboursement

Dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement des articles, que vous devez nous retourner inutilisés et accompagnés de la facture originale.

Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l'emballage d'origine sont intacts. Hermetica Paris Online Store ne peut accepter les retours dont les étiquettes ont été retirées. Vous êtes responsable de l'expédition des articles retournés vers Hermetica Paris Online Store. Les articles perdus pendant le transport ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client.

Toutefois, Hermetica Paris Online Store ne facturera pas de frais d'expédition supplémentaires pour les échanges. Le remboursement des articles retournés sera effectué dans les deux semaines suivant le retour du produit, sur le moyen de paiement d'origine de l'acheteur. Veuillez noter que les droits de douane et/ou taxes supplémentaires ne seront pas remboursés, pas plus que les frais d'expédition.

Pour les pays de l'Union européenne, la TVA sera incluse dans le remboursement. Tous les échanges sont soumis à disponibilité. Les articles défectueux seront échangés contre un produit du même type, sous réserve de disponibilité. Le remboursement des articles défectueux peut être effectué dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Les échanges et retours ne peuvent être effectués que selon les instructions de Hermetica Paris Online Store. Les articles ne peuvent être ni échangés ni remboursés dans nos boutiques physiques.

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