Chez Hermetica (Memo International SA), nous respectons la vie privée de nos visiteurs et sommes conscients de l'importance que représente la protection des informations recueillies à leur sujet. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, conservons et utilisons les informations à caractère personnel que vous nous fournissez. Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, veuillez envoyer un message à l'adresse contact@hermetica.com ou bien consulter la page "Nous contacter" sur le présent site Internet.

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INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES ET PROCESSUS DE COLLECTE DE CES INFORMATIONS

Nous collectons des informations à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez ou quand vous vous abonnez à l'un de nos services, lorsque vous effectuez une commande, achetez une carte cadeau, utilisez nos services en ligne, entrez en contact avec nous de quelque manière que ce soit (via les réseaux sociaux, par exemple), cliquez sur une publicité présente sur notre site Internet ou sur un site tiers, demandez une information ou de l'aide, lorsque vous nous livrez un témoignage ou tout autre commentaire, lorsque vous commentez un blog ou article accessible par le biais de nos services, assistez à un événement que nous organisons ou parrainons, participez à des concours ou profitez d'offres promotionnelles exclusives et lorsque vous vous abonnez pour recevoir nos offres spéciales ou autres nouveautés.

Les informations que nous recueillons et conservons à votre sujet peuvent comprendre vos nom, courriel, numéros de téléphone fixe et mobile, adresse, adresses de livraison et de facturation, données de votre carte de paiement, adresse IP, critères de recherche, historique des achats, préférences d'achat, le type de navigateur que vous utilisez (programme dont vous vous servez pour consulter des sites Internet, comme Internet Explorer, Firefox ou Safari), les heures auxquelles vous accédez au site et la durée de l'accès, votre URL de référence (le site depuis lequel vous accédez au nôtre), d'autres informations sur votre position géographique, vos date de naissance, mot de passe, réponses aux questions de sécurité et toute autre information que vous pourriez nous fournir.

Hermetica dispose de moyens techniques et organisationnels suffisants pour protéger les informations à caractère personnel vous concernant de toute utilisation non autorisée ou illégale, ainsi que de leur perte, destruction ou dommages accidentels alors que vos données se trouvent en notre possession.


POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Le site Internet de Hermetica utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier constitué de chiffres et de lettres, que votre navigateur conservera sur le disque dur de votre ordinateur uniquement avec votre autorisation. Ce n'est ni un espion ni un virus. Il s'agit d'un moyen couramment utilisé pour aider les utilisateurs à se connecter automatiquement, à sauvegarder leurs paramètres d'affichage ou à garder la trace de leur panier. Les cookies nous servent également à améliorer votre session de navigation.


UTILISATION DE CES INFORMATIONS

Vos informations sont utilisées pour :
- Répondre à vos questions et demandes de renseignements
- Recevoir et traiter les commandes que vous effectuez chez nous
- Personnaliser le service que nous vous offrons
- Remplir nos obligations liées à tout accord que vous avez passé avec nous
- Vérifier votre identité
- Anticiper et résoudre les problèmes en lien avec les biens ou services que nous vous offrons
- Effectuer des études de marché et recueillir les données de ventes
- Vous envoyer des newsletters, des enquêtes ou d'autres informations concernant nos produits et services par courrier, courriel ou SMS
- Publier sur ce site, à notre discrétion, les commentaires que vous nous soumettez.


DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS À DES TIERS

Toutes les informations à caractère personnel sauvegardées sur www.hermetica.com seront traitées avec le plus grand soin. Les informations que nous conservons ne seront ni vendues ni utilisées à des fins autres que celles visant à vous offrir le meilleur service possible. Vos données à caractère personnel sont susceptibles d'être divulguées à des tiers uniquement si cela est nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Ces tiers sont des sociétés ou des organisations à qui nous confions la responsabilité de fournir des services en notre nom ou qui l'exigent conformément au droit local. Nous veillons à ce que lesdits tiers, qu'ils soient situés ou non dans l'Union européenne, traitent vos données à caractère personnel avec le plus grand soin et selon les dispositions du RGPD. Les tiers peuvent être

- des agences de renseignements commerciaux
- des services de messagerie
- des fournisseurs de services de paiement
- des prestataires en informatique
- des agences de communication et consultants en marketing direct
- des prestataires de services d'étude de marché et d'analyse de marché
- des conseillers juridiques et autres conseillers professionnels
- des instances réglementaires, gouvernements et autorités chargées de l'application des lois


PÉRIODE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Hermetica conserve vos données à caractère personnel pour une durée limitée suivant un principe de proportionnalité. L'ensemble des données traitées à des fins de gestion des relations entre un client et Hermetica (nom, prénom, adresse, courriel, etc.) est détenu par Hermetica pendant toute la durée du contrat et pendant les trente-six (36) mois suivants. À l'expiration de cette période, si aucune activité de votre compte n'a été détectée, l'ensemble de vos informations à caractère personnel sera effacé des serveurs de Hermetica.


DISPOSITION CONCERNANT LE CHOIX D'ABONNEMENT AUX OFFRES COMMERCIALES

L'inscription, l'abonnement ou l'utilisation de nos services, avec votre consentement exprès, permettent à Hermetica d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins commerciales liées à la présente politique. L'ensemble des informations à caractère personnel communiquées à Hermetica ne sera conservé sous un format identifiable que pendant la durée nécessaire.

À tout moment, vous avez le droit de connaître la nature des informations que nous conservons à votre sujet dans nos systèmes. Vous avez le droit de consulter et d'actualiser vos données à caractère personnel. Si, pour quelque motif que ce soit, vous pensez que nous pourrions détenir des informations incorrectes vous concernant, veuillez consulter notre site Internet, puis, après vous être connecté(e) à l'aide du menu " Connexion " sur la page d'accueil, consultez vos données et modifiez-les si nécessaire dans la rubrique " Mon compte ". Vous seul(e) (ou, sur demande de votre part, notre équipe du Service client) pouvez accéder à vos données à caractère personnel depuis nos services en ligne à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

Vos informations peuvent être modifiées en ligne dans les rubriques " Informations personnelles ", " Adresse de livraison " et " Paramètres de courriel ". Vous pouvez modifier ou supprimer les données de votre carte de crédit/débit enregistrée à chaque fois que vous effectuez un achat. Vous avez également la possibilité de supprimer les données de votre carte de crédit/débit enregistrée lorsque vous ajoutez ou modifiez une adresse de livraison/facturation. Si vous modifiez votre adresse de facturation ou de livraison alors que votre commande est toujours en cours de traitement, ladite commande fera à nouveau l'objet de vérifications de sécurité. Si vous préférez, vous avez la possibilité de nous contacter par courriel à l'adresse contact@hermetica.com afin que nous modifiions vos données à caractère personnel.

Lors de votre inscription sur Hermetica.com, vous avez la possibilité de retirer votre consentement, à tout moment, concernant les messages commerciaux que vous recevez. Pour ce faire, sélectionnez l'option de désabonnement incluse dans ces messages. Vous avez la possibilité d'éviter que vos informations à caractère personnel ne soient utilisées à des fins de marketing ou de ciblage de la part de Hermetica. Si vous désirez résilier votre abonnement aux newsletters de Hermetica ou retirer l'ensemble de vos informations de notre base de données, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse contact@hermetica.com en indiquant votre courriel et une brève description de votre demande.


LA GESTION DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Vous avez le droit, en tant qu'intéressé, d'accéder à toute information à caractère personnel que nous possédons à votre sujet et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous ayez précédemment donné, ainsi que, dans certaines circonstances, de nous demander d'effacer les informations que nous détenons. Vous avez en outre la possibilité de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations à caractère personnel (dans les cas où nous traitons et utilisons vos informations à caractère personnel selon nos intérêts commerciaux). En vertu de la loi en matière de protection des données, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits concernant vos informations à caractère personnel. De manière générale, dans le cadre de l'exercice de vos droits, nous vous demanderons des renseignements pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations à caractère personnel. Nous répondrons dans le mois qui suivra toute requête reçue de votre part (y compris toute demande de documents d'identité). Vous avez le droit :

- de demander une copie des informations que nous possédons à votre sujet
- de corriger et de mettre à jour vos informations
- de retirer votre consentement (dans les cas où nous en dépendons
- de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations (dans les cas où nous utilisons vos informations à caractère personnel selon nos intérêts légitimes), sous réserve que nous n'ayons pas de motif légal pour continuer à utiliser et traiter lesdites informations. Dans les cas où nous utilisons vos informations à caractère personnel selon nos intérêts légitimes dans le cadre de marketing direct, nous respecterons toujours votre droit d'opposition
- d'effacer vos informations (ou d'en restreindre l'utilisation), sous réserve que nous n'ayons pas de motif légal pour continuer à utiliser et traiter lesdites informations
- de recevoir vos informations sous la forme d'un fichier structuré, dans les cas où nous dépendons de votre consentement pour traiter et utiliser vos informations à caractère personnel ou lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter lesdites informations en lien avec votre achat

Vous avez la possibilité d'exercer les droits évoqués ci-dessus et/ou de gérer vos informations en nous contactant aux adresses suivantes :
MEMO INTERNATIONAL
18A, Chemin des Hauts Crêts
Cologny, Geneva
Switzerland 1223

Email: contact@hermetica.com
Phone: +41 22 310 73 70 ext. 22 (bureaux ouverts du lundi au samedi de 9 h à 17 h CET)


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À tout moment, si vous souhaitez nous contacter afin d'exprimer votre opinion quant à notre politique de confidentialité ou pour toute question concernant vos informations à caractère personnel, vous avez la possibilité de nous envoyer un courrier électronique à l'adresse contact@hermetica.com. Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous conservons à votre sujet (un faible tarif pourra être appliqué) et, le cas échéant, vous pouvez demander à ce que lesdites informations soient corrigées ou effacées.