NOUS LIVRONS CHEZ VOUS

Nous livrons dans le monde entier. Cependant, si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, rendez-vous sur us.hermetica.com.


NOUS PRÉPARONS VOS COLIS…

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Si vous résidez en France métropolitaine (Hors DOM-TOM), nous vous offrons la livraison par Colissimo.
Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont calculés lors de votre commande.

Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 24 heures. Les délais d’acheminement sont estimés en fonction du transporteur et de la destination. De cette façon, vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux et profiter de votre parfum Hermetica le plus rapidement possible.

Colissimo : Colissimo livre le colis à l’adresse indiquée lors de votre commande entre 8 h et 18 h. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro d’identification qui sera communiqué à l’expédition : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois
En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé a l’adresse indiquée et vous pourrez alors demander une seconde livraison ou retirer le colis dans votre bureau de poste, où il sera conservé pendant 15 jours. Veuillez noter que la société Hermetica n’est pas responsable des grèves, des intempéries ou de tout autre cas d’urgence qui entraînerait des retards de livraison.
DHL : votre signature est indispensable ; par conséquent, veuillez vous assurer d’indiquer une adresse de livraison à laquelle il vous sera possible de récupérer la commande. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro d’identification qui sera communiqué à l’expédition. Des droits de douane et autres taxes locales peuvent s’appliquer. La société Hermetica n’est aucunement responsable des frais ou des retards engendrés en raison de ces taxes.

VOUS N’AVEZ PAS EU LE COUP DE FOUDRE ? NOUS ACCEPTONS LES RETOURS

Nous acceptons les retours pour tous nos produits non ouverts (à l’exception des coffrets découverte), dans les 28 jours après réception du colis. À réception de votre commande, nous vous invitons à utiliser l’échantillon inclus dans votre colis afin d’essayer votre parfum sans avoir à ouvrir le flacon acheté en taille réelle.

Les retours ne seront acceptés que si l’emballage de protection est intact et le produit en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser des retours si les produits ont manifestement été ouverts et/ou utilisés.

Vous êtes responsable de l’expédition des articles retournés à l’entrepôt d’Hermetica. Aucun dédommagement ne sera proposé pour les articles perdus au cours du transport. Les frais d’expédition des articles retournés sont à votre charge. Le remboursement des articles retournés sera effectué dans les 14 jours suivant le retour du produit, sur la carte de crédit utilisée par l’acheteur. Veuillez noter que ni les taxes douanières, frais supplémentaires ou coûts d’expédition ne seront remboursés.

Il n’est pas possible de réaliser d’échange ni de retourner les produits achetés en ligne dans les points de vente physiques d’Hermetica. Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse contact@hermetica.com

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS

Si vous avez un commentaire ou une question à propos de nos produits ou de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@hermetica.com